CONDICIONES DE VENTA ONLINE
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
Condiciones Generales
Las presentes Condiciones Generales de Uso rigen, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, el acceso y la utilización del sitio web accesible mediante el nombre de dominio detallegourmet.com
El simple acceso a nuestra web atribuye a quien lo realiza la condición de Usuario del Sitio Web e implica la aceptación de todos los términos incluidos en estas Condiciones Generales. En caso de no estar de acuerdo con estas Condiciones Generales, el usuario debe abandonar inmediatamente el Sitio Web sin utilizarlo.
Al aceptar estas condiciones generales, el usuario manifiesta:
- Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Que es mayor de edad de acuerdo con la normativa vigente en su lugar de residencia, en caso contrario el menor deberá contar con la autorización de sus representantes legales.
- Que asume todas las obligaciones que se disponen en estas condiciones generales.
Estas condiciones generales pueden variar a lo largo del tiempo por lo que el usuario debe leer y entender estas antes de utilizar nuestra web.
GUILLERMINA DETALLEGOURMET, S.L, se reserva el derecho de realizar, en cualquier momento, cualquier modificación o actualización de sus contenidos y servicios, de las presentes Condiciones Generales y, en general, de cuantos elementos integran el diseño y configuración del Sitio Web.
La modificación de estas Condiciones Generales no afectará a los bienes o promociones que hubieran sido adquiridos previamente a dicha modificación.
Selección de artículos
Todo Usuario registrado, o no, podrá realizar la compra de productos a través de detallegourmet.com.
El proceso de compra se basa en un carrito virtual, al que el usuario puede añadir los productos que desee adquirir, de uno en uno o con una cantidad superior.
En todo momento el usuario puede acceder y modificar el contenido del carrito.
Tramitación del pedido
Para finalizar la compra, el usuario debe entrar en la página de «FINALIZAR COMPRA» donde podrá modificar cualquier producto seleccionado o eliminarlo si lo de desea conveniente.
El Usuario debe asegurarse que los artículos seleccionados que aparecen en pantalla son los que desea comprar y posteriormente seleccionar de entre las zonas geográficas listadas la correspondiente a la dirección de envío. En este punto se muestra el precio total de los productos seleccionados y los gastos de envío generados.
En este punto es importante incluir claramente los datos de envío, un teléfono de contacto, y el CIF o DNI si el envío sale de España. En este apartado el usuario podrá incluir información útil que considere necesarias para el mensajero.
Si el Usuario desea que la dirección de facturación sea distinta a la de envío, deberá marcar la casilla “Mi dirección de facturación es diferente a la de entrega” y rellenar la información correspondiente.
En la siguiente fase del proceso de compra, el Usuario deberá seleccionar la forma de pago. En este momento se indica de nuevo al Usuario el importe exacto a pagar, resultante de sumar el precio de los productos y los gastos de envío.
Siguiendo el enlace “REALIZAR PEDIDO”, se conducirá al Usuario a la pasarela de pago seleccionada. Una vez tramitado el pago correctamente, se tramitará el pedido de forma automática, confirmando en pantalla la información del pedido y enviando un correo electrónico al usuario confirmando la operación.
Precio de los artículos
Todos los precios indicados en la descripción del producto se expresan en la moneda Euro (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.).
Formas de pago
La compra de productos a través de la pasarela de GUILLERMINA DETALLEGOURMET, S.L, permite las siguientes formas de pago:
- Pago mediante tarjeta de débito o crédito (VISA, MAESTRO y MASTERCARD) a través de un TPV virtual.
- Pago por Transferencia Bancaria.
Para utilizar la tarjeta de crédito a través de un TPV virtual, el comprador debe rellenar un formulario indicando el nombre del propietario de la tarjeta, tipo de tarjeta, fecha de caducidad de la tarjeta y código de seguridad.
GUILLERMINA DETALLEGOURMET, S.L, no tiene acceso a los datos bancarios vinculados a los medios de pago y no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.
Confirmación del pedido
Una vez finalizado el proceso de compra, el usuario recibirá, en la dirección de correo electrónico designada en el formulario de registro, un email con todos los datos de la compra realizada.
En el caso de realizar el pago por transferencia bancaria, el comprador tendrá que hacerlo en nuestra cuenta bancaria. Es importante que ponga la referencia del pedido como referencia de pago, y no realizar la transferencia hasta que no reciba la confirmación de stock de la mercancía. En caso de pagar antes de ésta y no disponer de todo el stock, se le rembolsará la cantidad restando el coste de transferencia. El pedido no será enviado hasta que el importe completo haya sido recibido en nuestra cuenta. La vigencia del pedido será de 10 días naturales. En caso de no haber recibido el pago, se anulará el pedido realizado.
Gastos de envío
Únicamente enviamos productos a España, Alemania, Bélgica, Francia, Grecia, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal y EEUU (solo vino).
La compra de productos en detallegourmet.con está sujeta al pago de gastos de envío a cuenta del comprador.
Los gastos de envío dependerán del destino y del peso de los productos adquiridos. En cualquier caso, los gastos de envío efectivos se detallarán a lo largo del proceso de compra y el comprador tendrá la posibilidad de revisar estos costes antes de finalizar su compra.
En los envíos nacionales a Ceuta, Melilla o Canarias el cliente deberá tener en cuenta costes adicionales de aduanas que correrán a su cargo.
La información de los plazos de entrega es estimada y referida en días laborables. Se gestionará el pedido en un plazo máximo de 24 horas laborables a partir de la fecha de pago, exceptuando casos puntuales en los que sean necesarios más días para la preparación del pedido. Las entregas en España se realizan en 1-2 dias laborables. Los envíos internacionales son 3-4 dias laborables.
GUILLERMINA DETALLEGOURMET,S.L, no se hace responsable del retraso del pedido en el plazo de entrega estimado, ya que se realiza mediante una compañía externa a GUILLERMINA DETALLEGOURMET S.L . El cliente deberá indicar al transportista, en el momento de entrega y en el albarán de entrega cualquier irregularidad en el pedido (roturas, falta de mercancía, productos erróneos), en el caso de que se diera una reclamación posterior GUILLERMINA REGALOS no se hará responsable. En caso de reclamación del cliente GUILLERMINA REGALOS podría solicitar información adicional sobre este (imágenes), que deberá ser enviada vía mail a info@detallegourmet.com
GUILLERMINA DETALLEGOURMET,S.L se hace cargo de la gestión de roturas de casos de reclamaciones o roturas previas a la entrega del pedido.
La entrega del pedido se realizará en la dirección designada por el cliente en el formulario del pedido, siempre y cuando se encuentre dentro de la zona de reparto anteriormente mencionada.
En caso de ausencia del destinatario y siempre que sea posible, se dejará una nota de paso con la información necesaria para acordar una nueva entrega en el domicilio del destinatario o las indicaciones necesarias para que éste vaya a recoger el producto a un determinado lugar. En todo caso, transcurridos 7 días desde el último intento de entrega sin que el pedido haya podido entregarse, el mismo será devuelto a origen procediéndose a resolver el contrato.
Se entregará el pedido en el más breve plazo posible y a poder ser en el plazo de entrega estimado, siempre antes de 30 días naturales a partir de la confirmación del pedido. El tiempo de entrega estimado en el pedido es informativo, no contractual. En el caso de que se excediera de 30 días naturales, el cliente podrá cancelar el pedido sin coste alguno y recibir el reembolso integro de este.
Las entregas se realizaran en días laborables, de lunes a viernes no festivos, y en horario comercial, de 9h a 21h.
Restricciones de peso
No se podrán realizar pedidos que superen 50kg. De peso máximo, para entregas fuera de Barcelona Ciudad. Fuera de Barcelona Ciudad, tampoco serviremos pedidos sucesivos, dentro de un periodo de tiempo de 3 días hábiles, al mismo remitente aunque sean inferiores a 50kg, que puedan ser susceptibles de superar un peso total de 100 kg.
Cancelaciones y devoluciones
Los pedidos se podrán cancelar sin coste alguno hasta el momento en que se tramite el envió. Si la petición de cancelación del pedido llega una vez este ya esté preparado, se considerará una devolución. Las devoluciones pueden hacerse hasta 14 días naturales siguientes a la fecha de recepción del producto. Para aceptar la devolución el producto debe cumplir las siguientes especificaciones:
- No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, manipulados o expuestos a condiciones inadecuadas.
- Es obligatorio devolver los productos en su embalaje original, correctamente protegidos y en un perfecto estado para su posterior puesta a la venta.
- No se aceptaran devoluciones de ningún paquete que carezca de los siguientes elementos de identificación: nombre, apellidos, dirección de envió y número de pedido.
- Deberá incluirse una copia del justificante de compra y del albarán de entrega de los productos dentro del paquete, donde además se indiquen los productos devueltos.
Para ejercer de su derecho de desistimiento, podrá comunicárnoslo a la dirección de correo electrónico info@detallegourmet.com, indicando la identificación, el e-mail utilizado para la compra y el número de pedido o bien remitirnos el siguiente formulario de desistimiento.
No se aceptaran devoluciones que no hayan sido notificadas previamente.
La devolución de mercancía dará lugar al reembolso del importe integro en el mismo modo que se haya realizado el pago.
Los gastos de envió y el resto de gestiones asociadas a la devolución del producto, correrán a cargo del cliente. Además este se hará responsable de cualquier desperfecto, daño o perjuicio sufrido por el producto en el proceso de devolución. En el caso de que el pedido llegara equivocado o en malas condiciones, a causa del transporte, GUILLERMINA DETALLEGOURMET S.L se hará cargo de todos los gastos de envió, teniendo en cuenta que la mercancía no haya sido utilizada, alterada o manipulada y en el caso de que usted lo requiera le reenviaremos de nuevo el pedido o le devolveremos el importe integro en el mismo modo que se haya realizado el pago. También se hará cargo de los gastos de devolución y posterior envío.
No cabe devolución en los supuestos contemplados en el artículo 103 del Real Decreto legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios. De manera enumerativa pero no limitativa no cabe la devolución en el caso de productos personalizados ni perecederos sin perjuicio de lo anterior. En caso de duda póngase en contacto con GUILLERMINA REGALOS, vía mail info@detallegourmet.com o llamando al 677011234.
Legislación aplicable y jurisdicción competente
De acuerdo con el Reglamento N°524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Estas Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. GUILLERMINA REGALOS y el Usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones Generales, a los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del Usuario.
